Jeżeli z różnych przyczyn nie możesz wziąć udziału w wyjeździe, możesz zrezygnować z rezerwacji. Rezygnacja jest możliwa na każdym etapie, jednak może wiązać się z naliczeniem kosztów zgodnie z Warunkami Uczestnictwa, zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Wysokość ewentualnych kosztów zależy przede wszystkim od terminu zgłoszenia rezygnacji, rodzaju wyjazdu oraz kosztów, które zostały już poniesione przez pstravel na rzecz hoteli, przewoźników, linii lotniczych i pozostałych kontrahentów. Z tego względu każda rezygnacja rozpatrywana jest indywidualnie.
Aby zgłosić rezygnację, skontaktuj się z nami – najlepiej drogą mailową. W zgłoszeniu warto podać:
• numer rezerwacji,
• imię i nazwisko Płatnika,
• informację, czy rezygnacja dotyczy jednego uczestnika, kilku osób czy całej rezerwacji.
Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy warunki rezerwacji i poinformujemy Cię o dalszych krokach, wysokości ewentualnych kosztów rezygnacji oraz kwocie podlegającej zwrotowi, jeśli będzie ona przysługiwała.
Jeżeli do rezerwacji zostało wykupione ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, w określonych sytuacjach losowych możliwe może być uzyskanie zwrotu poniesionych kosztów zgodnie z warunkami polisy ubezpieczeniowej. Szczegółowe informacje znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia przekazanych wraz z dokumentami podróży.
Hej, warto sprawdzić! Skontaktuj się z ekspertem i poinformuj o chęci anulacji