Jeżeli uczestnik zachoruje przed rozpoczęciem podróży i z tego powodu nie będzie mógł wziąć udziału w wyjeździe, należy jak najszybciej skontaktować się z pstravel. Im wcześniej otrzymamy informację, tym większa szansa na sprawdzenie dostępnych możliwości oraz ograniczenie ewentualnych kosztów związanych z rezygnacją.
Możliwe rozwiązania zależą od rodzaju wyjazdu, terminu zgłoszenia, warunków rezygnacji oraz zakresu wykupionych świadczeń. W niektórych przypadkach możliwa jest zmiana uczestnika, jednak jej dostępność zależy od rodzaju rezerwacji, terminu zgłoszenia oraz zasad obowiązujących u przewoźników i pozostałych kontrahentów.
Jeżeli uczestnik wykupił ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży, warto zapoznać się z warunkami polisy oraz procedurą zgłoszenia szkody. Ubezpieczyciel może wymagać przedstawienia dokumentacji potwierdzającej przyczynę rezygnacji, w tym odpowiednich dokumentów medycznych.
Sama choroba nie oznacza automatycznego zwrotu kosztów wyjazdu przez organizatora. Ewentualne rozliczenie odbywa się zgodnie z Warunkami Uczestnictwa, a w przypadku wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji – również na zasadach określonych w warunkach danej polisy.
Jeżeli nie masz pewności, jakie rozwiązanie będzie możliwe w Twojej sytuacji, skontaktuj się z zespołem pstravel. Zweryfikujemy warunki Twojej rezerwacji i przedstawimy dostępne możliwości.
Hej, warto sprawdzić! Otwórz czat na żywo, skąd zadzwonisz do nas i skontaktujesz się z ekspertem (strona otworzy się w nowej karcie)