Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
W związku z powyższym przysługują Państwu prawa określone w przepisach prawa krajowego oraz prawa Unii Europejskiej dotyczące imprez turystycznych.
Organizatorem imprezy turystycznej jest:
PS Travel Polska
ul. Żwirki i Wigury 7
62-200 Gniezno
Polska
PS Travel Polska Andżelika Musztyfaga ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, niezależnie od tego, czy usługi te są wykonywane bezpośrednio przez Organizatora, czy przez innych dostawców usług.
Zgodnie z wymogami prawa Organizator posiada zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności, którego celem jest zapewnienie zwrotu wpłat wniesionych przez Podróżnych oraz, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienie powrotu Podróżnych do kraju w przypadku niewypłacalności Organizatora.
Organizator posiada zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności w UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
W przypadku odmowy świadczenia usług z powodu niewypłacalności Organizatora Podróżni mogą kontaktować się z podmiotem udzielającym zabezpieczenia albo z właściwym organem odpowiedzialnym za ochronę podróżnych.
Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej Podróżny otrzymuje wszystkie wymagane prawem informacje dotyczące imprezy turystycznej, w szczególności informacje o głównych właściwościach usług turystycznych, cenie, zasadach płatności, minimalnej liczbie uczestników, warunkach rozwiązania umowy, ubezpieczeniu oraz danych Organizatora.
Informacje przekazywane przed zawarciem umowy powinny być jasne, zrozumiałe i widoczne.
Organizator odpowiada za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej.
Oznacza to, że Podróżny może kierować do Organizatora zgłoszenia dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usług objętych umową, nawet jeżeli poszczególne świadczenia są wykonywane przez podwykonawców, takich jak hotel, przewoźnik, przewodnik, restauracja, ubezpieczyciel lub inny dostawca usług.
Podróżny otrzymuje dane kontaktowe Organizatora lub punktu kontaktowego, umożliwiające szybki kontakt w sprawach związanych z realizacją imprezy turystycznej.
W dokumentach podróży lub informacjach organizacyjnych mogą zostać podane również dane kontaktowe pilota, tour leadera, rezydenta lub innej osoby odpowiedzialnej za obsługę wyjazdu.
Podróżny może przenieść na inną osobę uprawnienia i obowiązki wynikające z umowy o udział w imprezie turystycznej, jeżeli osoba ta spełnia warunki udziału w imprezie.
Podróżny powinien poinformować Organizatora o zamiarze przeniesienia umowy w rozsądnym terminie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
Przeniesienie umowy może wiązać się z obowiązkiem pokrycia rzeczywistych i uzasadnionych kosztów poniesionych przez Organizatora, np. kosztów zmiany danych na bilecie lotniczym, zmiany rezerwacji hotelowej, ubezpieczenia lub innych usług.
Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona wyłącznie wtedy, gdy umowa wyraźnie przewiduje taką możliwość oraz gdy podwyżka wynika bezpośrednio ze zmiany:
1. ceny przewozów pasażerskich wynikającej ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania;
2. wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową, nakładanych przez podmioty niezależne od Organizatora, w tym opłat turystycznych, lotniskowych, portowych lub podobnych;
3. kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej.
Podwyższenie ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
Jeżeli umowa przewiduje możliwość podwyższenia ceny, Podróżny ma również prawo do obniżki ceny, jeżeli odpowiednie koszty ulegną obniżeniu.
Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% całkowitej ceny imprezy turystycznej, Podróżny może zaakceptować proponowaną zmianę albo rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie.
Jeżeli przed rozpoczęciem imprezy turystycznej Organizator będzie zmuszony zmienić w znaczący sposób jeden z głównych elementów umowy, inny niż cena, Podróżny zostanie o tym poinformowany.
W takiej sytuacji Podróżny może:
1. zaakceptować proponowaną zmianę;
2. rozwiązać umowę bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie;
3. przyjąć zastępczą imprezę turystyczną, jeżeli Organizator taką zaproponuje.
Jeżeli Podróżny rozwiąże umowę w związku z istotną zmianą warunków, przysługuje mu zwrot dokonanych wpłat zgodnie z przepisami prawa.
Jeżeli Organizator odwoła imprezę turystyczną przed jej rozpoczęciem, Podróżnemu przysługuje zwrot dokonanych wpłat.
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Podróżnemu może przysługiwać również odpowiednia rekompensata, z wyjątkiem sytuacji, w których Organizator nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie imprezy, np. gdy nie osiągnięto minimalnej liczby uczestników wskazanej w umowie albo gdy wystąpiły nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności.
Podróżny może w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę.
W takim przypadku Organizator może pobrać odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatę za rozwiązanie umowy, zgodnie z umową, Warunkami Uczestnictwa lub rzeczywistymi kosztami poniesionymi w związku z organizacją imprezy.
Podróżny może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej przed jej rozpoczęciem bez ponoszenia opłaty za rozwiązanie, jeżeli w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz Podróżnych do miejsca docelowego.
W takiej sytuacji Podróżny ma prawo do zwrotu dokonanych wpłat, ale nie przysługuje mu dodatkowa rekompensata.
Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej znacząca część usług turystycznych nie może zostać wykonana zgodnie z umową, Organizator zobowiązany jest, o ile jest to możliwe, zaproponować odpowiednie świadczenia zastępcze bez dodatkowych kosztów dla Podróżnego.
Świadczenia zastępcze powinny być porównywalne z usługami określonymi w umowie. Jeżeli jakość świadczeń zastępczych jest niższa, Podróżnemu może przysługiwać odpowiednia obniżka ceny.
Podróżny może być uprawniony do obniżki ceny za okres, w którym stwierdzono niezgodność usługi z umową, chyba że Organizator udowodni, że niezgodność została spowodowana wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Podróżnego.
Podróżny może być również uprawniony do odszkodowania lub zadośćuczynienia za poniesioną szkodę lub krzywdę wynikającą z niewykonania albo nienależytego wykonania usług turystycznych, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.
Podróżny powinien niezwłocznie poinformować Organizatora, pilota, tour leadera, rezydenta lub wskazany punkt kontaktowy o stwierdzonej niezgodności usługi z umową.
Szybkie zgłoszenie problemu umożliwia Organizatorowi podjęcie działań naprawczych jeszcze w trakcie trwania imprezy turystycznej.
Organizator jest zobowiązany do udzielenia odpowiedniej pomocy Podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji w czasie trwania imprezy turystycznej.
Pomoc może obejmować w szczególności udzielenie informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych, pomocy konsularnej, środków porozumiewania się na odległość oraz pomocy w znalezieniu alternatywnych usług turystycznych.
W przypadku niewypłacalności Organizatora wpłaty dokonane przez Podróżnych podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli niewypłacalność Organizatora nastąpi po rozpoczęciu imprezy turystycznej, a impreza obejmuje transport, zabezpieczenie obejmuje również zapewnienie powrotu Podróżnych do kraju.
PS Travel Polska Andżelika Musztyfaga posiada zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności w UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem, jeżeli z powodu niewypłacalności Organizatora dojdzie do odmowy świadczenia usług albo konieczności zwrotu wpłat.
Powyższe prawa wynikają w szczególności z:
1. ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych;
2. dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych;
3. przepisów prawa krajowego dotyczących ochrony konsumentów i świadczenia usług turystycznych.
Pełna treść ustawy dostępna jest w Internetowym Systemie Aktów Prawnych Sejmu RP.
Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, wdrażającej dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2302.
W związku z powyższym Podróżnym przysługują wszystkie prawa mające zastosowanie do imprez turystycznych zgodnie z przepisami prawa krajowego oraz prawa Unii Europejskiej.
Za należyte wykonanie usług turystycznych objętych umową zawsze odpowiada co najmniej jeden przedsiębiorca. W przypadku imprez turystycznych organizowanych przez PS Travel Polska Andżelika Musztyfaga odpowiedzialność za należyte wykonanie całości imprezy turystycznej ponosi Organizator.
Dyrektywa UE 2015/2302:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302&from=PL
Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych:
https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20170002361
© 2026 pstravel Polska | Organizacja wyjazdów grupowych i incentive