Uczestnicy wyjazdu odpowiadają za swoje rzeczy osobiste, w tym dokumenty, pieniądze, telefony, sprzęt elektroniczny, bagaż oraz inne wartościowe przedmioty. Z tego względu zalecamy, aby przez cały czas mieć je pod swoją opieką i nie pozostawiać ich bez nadzoru.
Jeżeli podczas wyjazdu zgubisz lub pozostawisz jakiś przedmiot w autokarze, hotelu, restauracji lub innym miejscu, pstravel dołoży wszelkich starań, aby pomóc w jego odnalezieniu. W razie potrzeby skontaktujemy się z hotelem, przewoźnikiem, restauracją, lokalnym przedstawicielem lub innymi podmiotami, które mogą pomóc w odzyskaniu zguby.
Należy jednak pamiętać, że możliwość odzyskania pozostawionych rzeczy zależy od okoliczności oraz miejsca, w którym doszło do ich zagubienia. Z tego względu pstravel nie może zagwarantować odnalezienia ani zwrotu pozostawionych przedmiotów.
Szczególną ostrożność warto zachować podczas zwiedzania, przejazdów komunikacją miejską, postojów oraz w miejscach o dużym natężeniu ruchu turystycznego. Dokumenty, gotówkę i inne cenne przedmioty najlepiej nosić przy sobie, a w hotelach – jeśli jest taka możliwość – korzystać z sejfów.
Jeżeli zauważysz, że zgubiłeś lub pozostawiłeś jakiś przedmiot, poinformuj pilota jak najszybciej. Im szybciej otrzymamy taką informację, tym większa szansa na skontaktowanie się z odpowiednim obiektem i pomoc w odzyskaniu zguby.