Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości od pstravel, w pierwszej kolejności sprawdź foldery SPAM, Oferty, Powiadomienia oraz pozostałe zakładki swojej skrzynki pocztowej. Czasami wiadomości mogą zostać automatycznie zakwalifikowane do innego folderu niż główna skrzynka odbiorcza.
Upewnij się również, że podczas rezerwacji został podany prawidłowy adres e-mail. Jeżeli korzystasz z konta pstravel+, zaloguj się i sprawdź, czy dokumenty lub informacje organizacyjne nie są dostępne bezpośrednio w panelu klienta.
Jeżeli mimo tego nadal nie możesz odnaleźć wiadomości, skontaktuj się z naszym zespołem. Abyśmy mogli szybko odnaleźć Twoją rezerwację, przygotuj:
• imię i nazwisko Płatnika,
• numer rezerwacji,
• kierunek i termin wyjazdu,
• adres e-mail podany podczas rezerwacji.
Po weryfikacji sprawdzimy, czy wiadomość została prawidłowo wysłana, a w razie potrzeby prześlemy ją ponownie lub pomożemy wyjaśnić przyczynę problemu. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że otrzymasz wszystkie niezbędne dokumenty i informacje przed wyjazdem.
Hej, warto sprawdzić! Otwórz czat na żywo, skąd zadzwonisz do nas i skontaktujesz się z ekspertem (strona otworzy się w nowej karcie)